Disclaimer en privacyverklaring
Disclaimer en privacyverklaring van Lowlands Biker Store, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Inhoud
1. Disclaimer
De inhoud van deze website is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Lowlands Biker Store aanvaardt echter geen aansprakelijkheid voor onvolledigheden of onjuistheden, noch voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie op deze website. Aan de prijzen, productinformatie en specificaties op deze website kunnen geen rechten worden ontleend; bindend is hetgeen in onze orderbevestiging is opgenomen.
Niets van deze website mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt voor commerciële doeleinden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lowlands Biker Store.
2. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Lowlands Biker Store
Katwolderweg 3, 8041 AC Zwolle
KvK: 83429638
info@lowlandsbikerstore.nl ·
038-4211701
3. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van je gebruik van onze website en winkel verwerken wij gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, bestel- en factuurgegevens, betaalgegevens (via Pay.nl), accountvoorkeuren, IP-adres en surfgedrag, en de communicatie die je met ons voert. Bij motoraankopen of financiering verwerken wij aanvullende gegevens voor zover nodig voor de afhandeling.
4. Doelen en grondslagen
Wij verwerken gegevens voor de uitvoering van je bestelling, klantenservice, financiële administratie (wettelijke bewaarplicht), je account, marketing en nieuwsbrieven (op basis van toestemming), beveiliging en garantieverwerking. De grondslagen volgen uit artikel 6 AVG.
5. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen gegevens alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of op basis van jouw toestemming. Met al onze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten.
| Partij | Doel | Locatie / privacybeleid |
|---|---|---|
| PostNL | Bezorging van je bestelling | EU · Privacybeleid |
| Pay.nl | Verwerking van online betalingen | EU · Privacybeleid |
| HubSpot | CRM, retourformulier en e-mailmarketing | VS (DPF) · Privacybeleid |
| Google (Analytics 4, Ads, Tag Manager, Translate) | Websitestatistieken en advertenties (na consent) | EU/VS (DPF) · Privacybeleid |
| Meta (Facebook Pixel) | Advertentie-effectiviteit (na consent) | EU/VS (DPF) · Privacybeleid |
| Smile / ElasticSuite | Zoekfunctie en website-analytics | EU · Privacybeleid |
| Ridders | Hosting en onderhoud Magento-webshop | EU · Privacybeleid |
| Boekhouder & accountant | Financiële administratie en belastingaangifte | EU · verwerkersovereenkomst |
| Fabrikanten en importeurs | Garantieafhandeling (alleen wanneer relevant) | EU/wereld · per fabrikant |
Doorgifte buiten de EU: sommige verwerkers (zoals HubSpot, Google en Meta) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Wij dragen gegevens alleen door op basis van het EU-VS Data Privacy Framework (DPF) en/of standaardcontractbepalingen (SCC's), en passen waar nodig aanvullende waarborgen toe.
6. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Bestel- en factuurgegevens 7 jaar (fiscale bewaarplicht). Klantaccounts en garantiehistorie zo lang als nodig voor de relatie en eventuele claims. Overige gegevens niet langer dan voor het doel noodzakelijk is.
7. Cookies en tracking
Wij gebruiken functionele cookies (nodig voor de werking van de website), analytische cookies en marketing-cookies. Voor de laatste twee categorieën vragen wij toestemming via de cookie-banner. Cookies kun je in je browser verwijderen of blokkeren.
8. Jouw rechten
Onder de AVG heb je recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit, bezwaar, intrekking van toestemming en het recht niet onderworpen te worden aan volledig geautomatiseerde besluitvorming. Een verzoek kun je richten aan info@lowlandsbikerstore.nl. Wij reageren binnen 1 maand. Voor verificatie kunnen wij om identificatie vragen.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder SSL/TLS-versleuteling, toegangsbeheer en periodieke updates. Vermoed je een beveiligingsincident of datalek, meld dit dan via info@lowlandsbikerstore.nl.
10. Klacht indienen
Je hebt het recht een klacht over onze verwerking in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
11. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast. De actuele versie staat altijd op deze pagina.
